TATA CARA BELANJA RETAIL VIA CHART:

1. Pilih Produk dan klik tombol BELI.
2. Tulis jumlah yang anda inginkan, cukup di ketik di kolom Qty.
3. Klik Chek Out bila anda sudah selesai order.
4. Bila Anda belum terdaftar sebagai member, sistem akan otomatis meminta anda mendaftar. Daftarkan diri anda dengan Alamat yang lengkap dan email yang benar. Agar tidak terjadi kesalahan pengiriman.
5. Bila kemudian hari anda ingin berbelanja lagi masukan user name dan pasword anda di menu Login, Sehingga anda tidak perlu mendaftar lagi
6. Cek pada email Anda setelah selesai berbelanja. Biasanya email ada pada inbox atau bila tidak ada, cek pada folder Bulk atau SPA.
7. Order Anda kami cek dahulu untuk memastikan ketersediaan STOK dan Ongkos Kirim ke alamat anda, TUNGGU BALASAN SMS KAMI DARI NO. 0817197769. (NOMOR INI KHUSUS UNTUK PEMESANAN VIA CHART)
   
8. Setelah Anda mendapat SMS Balasan dari kami tentang STOK dan ongkos kirim, silahkan lakukan pembayaran. Kami akan menunggu konfirmasi pembayaran dari Anda. Format Konfirmasi pembayaran:  Nama # Alamat # HP #Sudah Transfer ke Bank BCA/ Mandiri/ BNI#Jumlah Transfer.
9. Pengiriman barang dilakukan senin-sabtu (diluar hari libur). Khusus pengiriman via mex dan ekspedisi kolian (khusus grosir) dilakukan HANYA 2x seminggu. Jadwal tidak menentu tergantung rute.
   

TATA CARA BELANJA RETAIL VIA OTHER MEDIA:

Selain via Chart, anda dapat melakukan pemesanan via:

1. YM dengan salah satu CS kami.
2. SMS ke 087 876 14 1957 / 085 333 88 1957.
   
3. BBM :2A612ABA (MARIA) / 27A96F32 (YUNI) / 2262E7FF (MANAF)
4. VIA EMAIL : tokomainan@yahoo.com
5. FORMAT ORDER: NAMA BARANG # ALAMAT KIRIM # TELPON/HP

TATA CARA DAFTAR DROPSHIP:

1. Kirim email kosong dengan subyek : PERMOHONAN DS ke tokomainan@yahoo.com
2. Kami akan segera mereply email anda tentang persyaratan dan ketentuan dropship.
   
3. Syarat untuk dropship adalah Reseller wajib mempunyai toko online. Bisa dari facebook, blogspot, BBM, dll
   
4. Pemesanan barang tidak bisa dikirim ke alamat sendiri. TMO mengirimkan barang langsung ke customer anda. Ini yang biasa dikenal dengan sistem dropship
5. Pemesanan dropship bisa via YM atau BBM ke salah satu CS kami.

TERMS PENGGANTIAN BARANG RUSAK:

1. Barang yang dapat diganti adalah: Barang yang diterima rusak, atau tidak menyala. Pastikan pemasangan batre pada barang anda telah terpasang dengan tepat. Kami anjurkan pemakaian batu batre ABC putih biru , bukan batre alkaline/ duracel/ energizer.
2. Harap diingat, anda tidak dapat klaim kerusakan bila barang anda dikirim via JNE OKE, MAXINDO, ESL, POS TARIF BIASA, PAHALA EKONOMI (Madura, Sumatera Selatan) karena pengiriman tarif ekonomis membutuhkan waktu lebih lama untuk sampai ke tempat anda dan resiko kerusakan lebih riskan.
3. Khusus barang bersegel kami menjual dalam keadaan segel dan tidak melakukan tes fungsi. Kerusakan pada barang bersegel TIDAK BERGARANSI. Anda tidak dapat klaim kerusakan terhadap barang-barang bersegel. Contoh barang bersegel: walkie talkie, kamera, jam, dll.
4. Khusus barang tiup (inflatable) kami tidak melakukan tes kebocoran. Kami menjual dalam keadaan segel dari pabrik. Kebocoran yang terjadi TIDAK BERGARANSI. COntoh barang inflatable: kolam, ban renang, swim vest, neck ring, sofa tiup, dll.
5. Klaim harus kami terima dalam waktu 1x24 jam setelah anda menerima paket anda. Di luar waktu tersebut kami akan asumsikan semuanya sudah baik.
   
6. Bila anda menerima barang dalam kondisi rusak atau tidak menyala , segera kirim email ke tmo.klaim@yahoo.com. Sertakan nama barang, kerusakan nya apa, nomor resi pengiriman, nama & alamat pengiriman, HP. Contoh: TOMCAT # MATI TOTAL #2066643 750007# CHACHA. jln.yos sudarso III gg.cempaka no.17 RT 15, sangatta utara-kutai timur,kaltim 75611 # 082159595999.
7. Semua Klaim yang masuk ke tmo.klaim@yahoo.com akan kami proses. Setelah klaim anda disetujui, kami akan memberikan Nomor klaim.
   
8. Setelah mendapat nomor klaim, segera kirim paket yang mau diretur ke alamat dibawah ini. Biaya pengiriman ke tempat kami ditanggung oleh konsumen dan biaya pengiriman balik ke konsumen ditanggung oleh TokoMainanOnline. Pengantian barang cuma dapat dilakukan satu kali saja.
   TokoMainanOnline.com
   PERUM RAFFLES HILLS BLOK N2B NO. 7 CIBUBUR 16954
   HP. 0817197769

9. Pada paket returan anda, harap disertakan:

   Nama Pengirim,
   Alamat,
   No Hp,
   Bon Pembelian
   
   dan Nomor Klaim.
10. Mohon maaf, bila paket returan anda tidak ada keterangan tersebut (Khususnya No.Klaim), maka returan akan kami abaikan.